Bianca Radu

Psiholog cu formare în hipnoză clinică și specializare în hipnoză medicală aplicată în stomatologie, Bianca lucrează din 2018 în cadrul DENT ESTET atât cu pacienți copii și adulți, cât și cu echipe medicale. Activitatea sa include gestionarea anxietății și stresului asociate tratamentului dentar, dar și intervenții dedicate comunicării, coeziunii și dinamicii echipelor.

Experiența sa oferă o perspectivă diferită asupra Patient Experience: experiența pacientului nu începe cu protocolul, ci cu felul în care acesta percepe fiecare interacțiune cu clinica. Tonul vocii, limbajul folosit, capacitatea echipei de a recunoaște emoțiile pacientului, modul în care este prezentat un tratament sau gestionată o situație dificilă pot influența decisiv relația de încredere.

În cadrul ADOM, Bianca transformă psihologia în instrumente aplicabile imediat în clinică: identificarea tipologiilor comportamentale, adaptarea comunicării, gestionarea pacienților anxioși sau dificili, prezentarea planurilor de tratament și dezvoltarea unei relații medic–asistent–pacient bazate pe încredere.

Expertiza sa este integrată atât în programele dedicate managementului și Patient Experience, cât și în pregătirea echipelor medicale, unde contribuie la dezvoltarea abilităților de comunicare care pot face diferența dintre o interacțiune corectă și o experiență pe care pacientul își dorește să o repete. Actuala programă ADOM include inclusiv aplicarea profilului DISC în prezentarea planului de tratament și creșterea ratei de acceptare.